Dienstleistungen

Grundsatz des logistischen Qualitätsmanagements ist es, die Logistikqualität nicht mehr durch Sondermaßnahmen, wie z.B. Eilaufträge oder Auswärtsvergabe zu erreichen, sondern durch die Beherrschung der Prozesse.

Dafür nehmen unsere Projektleiter eine genaue Analyse der Prozesse vor und arbeiten nach einer strikten Prioritätenliste. Der Projektablauf lässt sich wie folgt gliedern:

• Projektziele aufnehmen
• IST-Zustand aufnehmen
• Schwachstellen analysieren
• Sollkonzept entwerfen
• Pflichtenheft erstellen
• Softwareentwurf (Feinpflichtenheft)
• PROLAG^®World Module implementieren und integrieren
• Benutzerdokumentation erstellen
• Funktionsabnahme mit dem Kunden
• Inbetriebnahme und Schulung vor Ort
• Probebetrieb
• Gesamtabnahme
• Betreuung von Lagerverwaltungssystemen
• Wartung und Service
• Schulungen im Schulungscenter oder vor Ort beim Kunden
• Analyse, Beratung, Spezifikation bei Schnittstellenfragen, Hostkommunikation, Netzwerk- und Logistikabläufe.

Support

Im laufenden Projekt betreut Sie jeweils ein Team. Der Projektleiter führt mit seinem Softwareteam die Parametereinstellungen und eventuelle Softwareanpassungen durch. Er steht Ihnen bis zur Übergabe Ihres Projektes an die Supportabteilung mit Rat und Tat zur Seite.

Unsere hochqualifizierten Supportmitarbeiter kennen jedes Kundenprojekt genau. Sie werden bereits in die Tests vor Auslieferung Ihres Systems mit einbezogen. Nach der Abnahme des Systems übernimmt die Supportabteilung mit einer ausführlichen Dokumentation und Übergabe das Projekt.

Mit dem Softwarewartungs- und Pflegevertrag wird Ihr System zyklisch überprüft und gegebenenfalls vorbeugend gewartet. Das gibt Ihnen Sicherheit, dass Ihr Lager stets reibungslos geführt wird. Sollte es dennoch einmal zu Störungen kommen, werden Ihre Fragen sofort beantwortet. Mit Modem oder Router können sich unsere Mitarbeiter sehr schnell einen Überblick verschaffen und auf Ihrem Lagerrechner so arbeiten, als wären sie direkt bei Ihnen im Haus.